Top-Service braucht Top-Persönlichkeiten

 

Kundenzufriedenheit ist so „Ja, und?“. Heute braucht es mehr, um im Wettkampf der Billigbieter, Internetplattformen und Couponjäger nicht nur zu bestehen, sondern zu wachsen. Sie und jeder einzelne Ihrer Mitarbeiter müssen die Kunden verblüffen und begeistern. Und eine Unachtsamkeit oder Schwachsinnigkeit kann diese Verblüffung in Fassungslosigkeit umkehren.

 

Dazu braucht es Innovation, Kreativität und Engagement Ihrer Mitarbeiter und die kann man nicht kaufen, die muss ein Unternehmen sich verdienen. Schaffen Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern eine Kultur, die es erlaubt, gemeinsam Berge zu versetzen.

 

Klopft der demographische Wandel auch bei Ihnen an? Bereits jetzt ist es in vielen Branchen schwer, qualifizierte Mitarbeiter zu finden - in den nächsten Jahren wird es jedoch noch schwieriger werden, so Sie denn überhaupt welche bekommen. Der Abwerbedruck durch Ihren Mitbewerb wird steigen. Umso wichtiger ist es, dass sich die Mitarbeiter dem Unternehmen oder der Abteilung emotional verbunden fühlen. Heute ist das schon ein klarer Vorteil im Wettbewerb - in den nächsten Jahren wird es zum entscheidenden Faktor!

 

 

Gemeinsam Berge versetzen

Dieses Programm zeigt Ihren Führungskräften und Mitarbeitern, wie Sie in 5 konkreten Schritten die Führungspersönlichkeit und das Selbstvertrauen der Mitarbeiter ausbauen UND eine Arbeitsumgebung erzeugen können, in der Höchstleistung Spaß macht. Weg von der Opferrolle und hinein in eine selbstverantwortliche Gestaltung des Arbeitsumfeldes. Gerade für die Personalentwicklung sind diese Prinzipien von essentieller Bedeutung, da gerade hier die Basis für die unmittelbare Führungsarbeit in den einzelnen Abteilungen gelegt wird. Durch Studien nachgewiesene Effekte sind die Senkung von Krankenständen, Fluktuation und Fehlerquote. Steigern Sie außerdem Einsatz, Innovation und Kreativität – die Zutaten für eine erfolgreiche Zukunft. Diese Eigenschaften kann man nicht kaufen, die muss man sich verdienen! Nutzen Sie die weichen Faktoren für harte Gewinne!

 

Holen Sie Ihre Mitarbeiter ins Boot, setzen Sie auf Teamwork und....versetzen Sie gemeinsam Berge!

 

 

Martin Laschkolnig ist Unternehmer und Experte für Motivation und Selbstwert, ein begeisternder Redner und kompetenter Seminarleiter. Sein gemeinsam mit Thilo Baum herausgegebenes Buch „Die Bildungslücke“ hat den Sonderpreis 2012 für das Trainerbuch des Jahres gewonnen. Er ist von der amerikanischen Persönlichkeitsentwicklungslegende Jack Canfield autorisiert, Vorträge und Seminare in Europa zum Thema „Die Erfolgsprinzipien“ zu halten und vertritt den Internationalen Rat für Selbstwert in Österreich. Er ist im Vorstand der German Speakers Association und der Global Speakers Federation und Mitglied im Evolutionary Business Council.