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Regina Kmenta
Service Sells
Regina KmentaRegina Kmenta
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Wenn Regina Kmenta heute als Keynote Speaker und Redner auf der Bühne steht und über Kundenbegeisterung spricht, dann ist das nur die logische Fortsetzung des Themas, das sie bereits ein Berufsleben lang begleitet: Kunden zu begeistern und einen außergewöhnlichen Service zu bieten.


Und dabei ist sie einen weiten Weg bis zu ihrer jetzigen Tätigkeit als Keynote Speaker und Managementberater gegangen. Bereits in ihrem ersten Job als Arztassistentin – da war sie noch keine 20 – war es ihr ein ganz besonderes Anliegen die Patienten zu begeistern, trotz der oft schwierigen Situation in der sie sich befanden.


Damals wurde ihr schon bewusst wie wichtig es ist eine starke Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen, wenn man sie begeistern möchte. Wertschätzung und großes Interesse an den Bedürfnissen der Kunden war für sie die Grundvoraussetzung um echte Kundenbindung zu erreichen.

Und genau das war es auch, was sie angetrieben hat, als sie für Unternehmen wie Apple Computer, Nixdorf Computer, ORF (österr. Rundfunk) oder SAP im Bereich Service tätig war bzw. Serviceorganisationen aufgebaut und geführt hat. Später dann, in ihrer Zeit als Führungskraft im Einzelhandel, war es wieder der Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden, der dazu geführt hatte, dass die Verkaufszahlen beständig stiegen.


Heute gibt sie ihr Wissen in Vorträgen, Beratungen sowie in ihrem neuen Buch „Service Secrets – Was Sie von Dominas und Bestattern über Kundenbegeisterung lernen können“ mit viel Freude und Enthusiasmus an Ihr Publikum, Ihre Kunden und Ihre Leser weiter.