70 % aller Unternehmen

verlieren alle 5 Jahre über 50 % ihrer Kunden!

Der Hauptgrund dafür: Schlechte Kunden-Betreuung! (PIDAS 2009)

Die ServiceMarke eines Unternehmens wird zum entscheidenden Wettbewerbs-Faktor der Zukunft. Nur konsequente Kunden-Fokussierung der Produkte, Prozesse und Persönlichkeiten schafft die Voraussetzung dafür.

Die Kunden werden zum unbestechlichen Schiedsrichter der ganzheitlichen ServiceQualität. Besonders in den Neuen Medien, in denen in kürzester Zeit ein Unternehmen buchstäblich „hingerichtet“ werden kann, wenn es nicht begreift, dass der Kunde der Einzige ist, der Geld ins Unternehmen bringt. Der Kunde ist unser aller Arbeit-Geber!

Nach seiner Zeit als Vertriebsassistent Deinhard, Koblenz (1973-1975), Leiter Marketing Service und Vertrieb Rastal, Höhr-Grenzhausen (1975-1981) und Geschäftsführer-Gesellschafter der AJB-Werbeagentur, Montabaur (1981-1987) ist Vinzenz Baldus seit 1987 als Der ServiceCoach für namhafte Unternehmen aller Branchen tätig - als Coach, Trainer, Speaker, Moderator, Texter, Autor.

Im Jahr 2010 hat Vinzenz Baldus den PartnerVerbund Die ServiceSchule ins Leben gerufen.

Das Ziel:

Entwicklung einer neuen ServiceKultur

in Deutschland, Österreich und in der Schweiz

Link zum Video

Beispielhafte Kunden sind u. a.:

Adam Opel AG, Hair Haus Suisse AG, MIGROS Zürich, NIKON Deutschland GmbH, Provinzial Versicherung AG, REWE Deutschland AG, Höffner Möbel GmbH, Santander Consumer-Bank AG, Telekom AG, Volkswagen AG