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Servicequalität und Kundenorientierung predigen viele – was bisher fehlte, sind praktische Ideen und erfolgreiche Beispiele, die schnell und dauerhaft im Unternehmen umgesetzt werden können. Wolfgang Ronzal sorgt für Motivation und Qualität. Er war über 30 Jahre in leitenden Funktionen im Dienstleistungsbereich tätig und weiß daher wovon er spricht.
Mit der Vergissmeinnicht-Strategie® hat er eine eigene Marke geschaffen, mit der Kunden zu langfristigen Partnern des
Unternehmens gemacht werden. Dies beginnt bei motivierten Mitarbeitern des Unternehmens. Was innen nicht glänzt, kann außen nicht funkeln. Erst dadurch ist Kundenbegeisterung möglich. Und in Zukunft wird es nicht reichen, zufriedene Kunden zu haben, sondern begeisterte Kunden sind das Ziel.
Wolfgang Ronzal begeistert selbst durch seinen mitreißenden und humorvollen Vortragsstil. Über 50.000 Zuhörer konnten sich davon schon überzeugen. Seine Spezialität sind „Motivationsvorträge“ für Mitarbeiter und Kunden. In einer Art „Seminar-Kabarett“ vermittelt er Freude und Motivation im Umgang mit Kunden.Wolfgang Ronzal war viele Jahre Universitätslektor an der Wirtschaftsuniversität Wien zum Thema Qualitätsmanagement und ist nun Dozent an einigen Fachakademien.
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Er ist „Expert-Member“ im Club 55 der Europäischen Marketing- und Verkaufs-experten, er gehört zur Gruppe der Top 100 Excellent Speaker und wurde mit dem Qualitätssiegel „Perfect Speakers“ ausgezeichnet. Er war Trainer des Jahres in Deutschland. 2007 wurde er vom TÜV Rheinland zertifiziert und mit dem Qualitäts-siegel „tested Kundezufriedenheit Seminare“ ausgezeichnet. Seit 2009 ist er Mitglied imQ-Pool 100, der Offiziellen Qualitätsgemeinschaft internationaler Wirtschaftstrainer und –berater e.V.
Er ist mehrfacher Autor, u.a. des Bestsellers „Wie Sie Kunden zu Partnern machen“, 5. Auflage, mit Ausgaben in China und Südkorea.
Besondere Angebote für "Leitbetriebe" auf Anfrage
Die Presse schreibt über ihn: „In dir muss brennen, was du in anderen entzünden willst“. Das Augustinus-Zitat trifft die Persönlichkeit von Wolfgang Ronzal wie kaum ein anderes. Qualität ist sein Leitmotiv. Und dass ihm seine Arbeit Spaß macht, merkt man spätestens, wenn man ihm gegenüber sitzt. Wenn es um die Motivation der Mitarbeiter geht, um noch mehr Servicequalität für die Kunden, dann leuchten seine Augen.
Vortragsthemen:
1. Die Vergissmeinnicht-Strategie® = beim Kunden positiv in Erinnerung bleiben
2. Motivierte Mitarbeiter = begeisterte Kunden = mehr verkaufen
3. Wer sich als Erster bewegt, hat verloren! Oder gewonnen?
Wie Sie Ihre Kunden begeistern und zu Stammkunden machen!
4. Vergessen – verkannt – verloren?
Werden Sie die Nr. 1 bei 50plus mit einer nachhaltigen Begeisterungsstrategie
5. Lustarbeit statt Frustarbeit
Wie Sie Ihre Mitarbeiter begeistern und motivieren
Zu seinen Kunden zählen:
Ringfoto, LÓreal, ORANGE, T-Mobile, egesa-zookauf , Jaeger LeCoultre, GIRA-Giersiepen GmbH, LTS Lohmann Therapie-Systeme, EON-Thüringen, Berner Kraftwerke, TTS–Tiefkühl–Top Service, technosert-electronic, Blaguss Touristik, GFM – Möbeleinkaufsverband, Dresdner Bank, Akademie Deutscher Genossenschaften, Oldenburgische Landesbank, Oberbank,Sparkasse Bamberg, Volksbank Pforzheim, Volksbank Ried im Innkreis, Karlsruher Lebensversicherung, UNIQA-Versicherung, AXA-Versicherung, Union Investment Privatfonds GmbH, Wirtschaftskammer Tirol u.v.a.
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