Service Secrets – Was Sie von Dominas und Bestattern über Kundenbegeisterung lernen können

Was können wir von einer Domina oder einem Bestatter über Kundenbegeisterung lernen? Mehr, als man auf den ersten Blick glauben möchte! Die Expertin hat neun erfolgreiche Unternehmerinnen und Unternehmer interviewt, die ihre „Service Secrets“ mit uns teilen.
Was ist es, das Kunden begeistert und zu Stammkunden werden lässt? Oft sind es kleine Dinge, die einen exzellenten Service ausmachen und die Verkaufszahlen ansteigen lassen – aber lesen Sie selbst!

Service Professional

Doch um diesen Enthusiasmus bei Kunden hervorzurufen braucht es vor allem begeisterte Mitarbeiter und inspirierte Führungskräfte. Denn, nur wer brennt, kann auch andere entzünden. Der nächste Schritt als Service Professional, Managementberaterin und Executive Coach, Unternehmen und Organisationen dabei zu unterstützen, dieses Wohlgefühl in den eigenen Reihen zu erzeugen, um Kunden dann damit anzustecken, war vorprogrammiert.

Seit mehr als eineinhalb Jahrzehnten entzündet sie kleine Flammen in Unternehmen – bei kleineren und bei den ganz großen wie Renault, Marionnaud oder auch T-Mobile (um nur einige wenige zu nennen) im Service, im Umgang mit Kunden, im Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern, damit diese zu Feuerwerken der Begeisterung werden.

Sie unterstützt dabei im Service, im Verkauf, im Kundenkontakt und in der Führungsebene um die richtigen Ideen zu kreieren und Serviceprozesse zu definieren, welche die Kundenbegeisterung steigern.