ULRIKE DOLLE
Menschen gewinnen, Zukunft gestalten!
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ULRIKE DOLLE
Menschen gewinnen, Zukunft gestalten!
Ulrike Dolle begleitet als erfahrene Beraterin und Trainerin Serviceorganisationen, besonders im IT- und Technologiemarkt. Sie ist Zertifizierte Systemische Organisationsberaterin, NLP-Master sowie Trainerin für Service- und Führungskommunikation mit dem Themenschwerpunkt Service Excellence und Kundenbegeisterung.
Gemeinsam mit ihrem Mann Andreas Dolle führt sie das ADM Institut. Das ADM Institut begleitet Unternehmen ganzheitlich in den Kontexten Vertrieb und Service. ADM veranstaltet regelmäßig in diesen Themengebieten öffentliche und auch unternehmensinterne Seminare.
Das Institut bietet drei Ausbildungsschwerpunkte: Vermarktung von Lösungen, Service Excellence Strategien, begleitende systemische Beratung.
Die Expertin ist auch als Cheftrainerin der service exsellence© Masterausbildung tätig. service exsellence© ist eine Managementstrategie, die durch prozessorientierte Beratung das Unternehmen ganzheitlich auf exzellente Serviceerlebnisse ausrichtet. Die service exsellence© Masterausbildung adressiert Beratende und Fachleute, die in Servicekontexten arbeiten.
Ulrike Dolle ist zu den Themen Kundenbegeisterung, Service in einer digitalen Welt, Führung und Persönlichkeitsentwicklung eine begehrte Rednerin. Die Expertin veröffentlicht regelmäßig Beiträge in der Presse und ist Mitautorin und Autorin von Hörbüchern.
Leistungsspektrum
Was sie tut?
Ulrike Dolle konzentriert sich mit ihrem Angebot auf die dem Kunden zugewandten Ressourcen und stärken die Kontaktpunkte in Ihren Aufgaben und Wirkungen am Kunden. Im Vertrieb und in der Beratung bedeutet dies eine klare Fokussierung auf hochkarätige, lösungsorientierte Beratung mit dem Ziel Kunden zu Entscheidungen zu führen. An den serviceorientierten Kontaktpunkten bedeutet dies ein klares Verständnis zu den Aufgaben und Wirkungen im Moment des Kundenkontakts. Alle diese Kontaktpunkte müssen in sich stimmig organisiert, in den Abläufen schlank, in Ihrer Wirkung lösungsorientiert und begeisternd agieren.
Wie sie arbeitet?
Der Expertin erarbeiten mit Ihnen gemeinsam Wege, mit denen Sie erfolgreich neue Kunden gewinnen. Sie sorgt an jedem Ihrer Kontaktpunkte für dauerhafte Begeisterung. Durch auf Ihre Anliegen zugeschnittene Workshops, Trainings und Coachings begleitet er Sie und Ihr Unternehmen beim Vertrieb komplexer Lösungen – von der Führungsetage bis zum Service Center.
„In Zeiten großer Veränderungen entscheiden eine von allen Mitarbeitenden getragene Vision, eine stimmige Unternehmenskultur, motivierte Mitarbeitende und klare Handlungsstrategien, offline wie online, über den zukünftigen Erfolg!“, so die Service Expertin Ulrike Dolle
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