Servicequalität in der Wirtschaft

WOLFGANG RONZAL

Seminare und Kongresse, ServiceExperte

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WOLFGANG RONZAL
Seminare und Kongresse, ServiceExperte, Trainer und Berater

Wolfgang Ronzal ist Experte für Servicequalität und Kundenorientierung sowie Mitarbeiterführung und Motivation. Er hat 30 Jahre praktische Erfahrung in leitender Funktion im Dienstleistungsbereich.

Wenn Sie Ihre Kunden begeistern und Ihre Mitarbeiter motivieren wollen, dann sind Sie bei dem ServiceExperten an der richtigen Adresse. Das, was er vermittelt, hat er alles selbst in der Praxis gemacht und erlebt. Seit 1998 ist er selbständiger Trainer und Berater. Er begeistert durch seinen mitreißenden und humorvollen Vortragsstil bereits über 100.000 Teilnehmer bei seinen Vorträgen und Seminaren. Als Expert-Member im elitären Club 55, der Vereinigung Europäischer Marketing- und Verkaufsexperten und Professional Mitglied der German Speakers Association gehört zu den TOP-Speakern in Europa. Wolfgang Ronzal war viele Jahre Universitätslektor an der Wirtschaftsuniversität Wien und ist nun Dozent an mehreren Fachakademien.

Zudem ist der ServiceExperte Autor zahlreicher Fachpublikationen zu den Themen: Qualität, Vertrieb, Verkauf und Führen, sowie gefragter Redner bei Kongressen und Symposien. Die Leonberger Akademie für Führungskräfte hat ihn als “Trainer des Jahres 1999” in Deutschland ausgezeichnet. 2009 erhielt Wolfgang Ronzal von der Direktmarketingakademie für Finanzdienstleistung den Marketingpreis für sein Lebenswerk und ist außerdem seit 2009 im Vorstand des Österreichischen Finanz-Marketing Verbandes.

Leistungsspektrum

Einfache Ideen statt komplizierter Sachverhalte
Die meisten Berater und Trainer liefern Ihnen umfangreiche Skripts und Dossiers, gespickt mit Grafiken und Organigrammen. Oft sind sie so kompliziert, dass sie für Ihre Mitarbeiter unverständlich und nicht nachvollziehbar sind. Widerstände und Ablehnung sind die Folge und die Konzepte werden nicht umgesetzt.

Praxis statt Theorie
Der Experte biete Ihnen praxiserprobte, sofort umsetzbare Tipps und Beispiele in einem verständlichen, übersichtlichen Rahmen. Es gibt verblüffend einfache und originelle Ideen, um Ihre Kunden zu begeistern, Ihre Mitarbeiter zu motivieren und Ihre Konkurrenz zu überflügeln.

Begeisterung statt Appellen oder Belehrung
Nach einem Vortrag oder einem Seminar denken und handeln Ihre Mitarbeiter kundenorientierter und haben mehr Freude an Service und Kundenbetreuung. Damit steigen Ihre Verkaufsergebnisse und Erträge!

Programme für Sie:

  • Vergiss.Mein.Nicht. – Beim Kunden positiv in Erinnerung
  • Motivierte Mitarbeiter = Begeisterte Kunden = Mehr Verkaufen = Höherer Gewinn
  • Wie Sie Ihre Kunden begeistern und zu Stammkunden machen
  • Goldquelle 50plus: Werden Sie die Nr. 1 in Ihrem größten Wachstumsmarkt
  • Grau, rüstig, kaufkräftig: Wie Sie Ihre älteren Kunden begeistern
  • Treue alte Kunden gibt es nicht mehr: Sichern Sie Ihren Kundenbestand
  • Methodisch Top – Menschlich Flop? Soziale Kompetenz als Erfolgsfaktor in der Führung
  • Lustarbeit statt Frustarbeit – Wie Führungskräfte Spitzenleistungen ermöglichen
  • Jahresauftaktveranstaltung
  • Kick-off-Veranstaltung
  • Kundenveranstaltung / Kundenevent
  • Verkäufer- (Berater-) -tag (Impulstag)
  • Betriebsversammlung
  • Mitgliederversammlung
  • Seminarkabarett als Rahmenprogramm für Ihre Veranstaltungen

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